À propos
Qui nous sommes, et comment nous écrivons
Iron IPTV est un service d’abonnement exploité par la société IRON. Cette page explique comment ce site est tenu, parce qu’un guide d’installation ne vaut que par la confiance qu’on peut lui accorder.
Ce que nous faisons
Nous vendons un accès à une technologie de diffusion IPTV, et nous publions les guides qui permettent de l’installer et de la dépanner. Le catalogue est identique sur toutes les formules : seuls changent la durée, le prix au mois, le niveau de support et, sur les formules 12 mois, le guide TV (EPG).
Nous ne fournissons ni matériel, ni application propriétaire. Vous installez un lecteur IPTV du marché sur un appareil que vous possédez déjà, et vous y saisissez les identifiants reçus par email. C’est aussi ce qui vous laisse libre de changer de lecteur quand vous voulez.
Comment ces guides sont écrits
Les procédures sont écrites depuis l’appareil
Chaque guide d'installation décrit les menus tels qu'ils se présentent, dans l'ordre où on les rencontre. Quand un chemin diffère d'une marque ou d'un millésime à l'autre, nous l'écrivons plutôt que de donner une version moyenne qui ne correspond à rien.
Les chiffres sont sourcés ou expliqués
Quand nous annonçons un débit nécessaire supérieur à celui d'un service connu, nous citons ce service et nous expliquons l'écart. Un chiffre qu'on ne peut pas justifier n'a rien à faire sur une page censée aider.
Les limites sont écrites, pas tues
Nos pages indiquent ce qui ne fonctionne pas : une seule lecture simultanée, une qualité dépendante de votre ligne, un catalogue qui évolue, et un statut des contenus qui varie selon les pays.
Ce que nous ne publierons pas
Un site qui vend a toujours intérêt à embellir. Voici ce que nous nous interdisons, et vous pouvez nous le reprocher si vous trouvez le contraire sur ces pages.
- Des avis clients inventés, ou un balisage de notes sans avis réels derrière.
- Des chiffres de catalogue présentés comme vérifiés quand personne ne peut les vérifier.
- Un comparatif qui nous donne raison sur tous les critères — aucun service n’est sans défaut.
- Une urgence commerciale fabriquée, du type compte à rebours qui recommence chaque jour.
C’est aussi pourquoi vous ne trouverez aucun témoignage client sur ce site aujourd’hui : nous n’en publierons que lorsqu’ils seront réels.
Si vous trouvez une erreur
Les procédures de ce site vieillissent : une mise à jour de Tizen déplace un menu, une application disparaît d’un magasin, un chemin change de nom. Nous ne pouvons pas tout retester en permanence, donc nous comptons aussi sur vous.
- Écrivez à contact@irontv.info en indiquant la page et l’étape concernées. Précisez votre appareil et sa version de système si vous les connaissez : c’est ce qui nous permet de reproduire le problème.
- Une procédure corrigée voit sa date de révision changer, visible en haut de chaque article. Nous ne corrigeons pas en silence une information sur laquelle quelqu’un a pu s’appuyer.
- Une erreur qui porte sur une obligation contractuelle — prix, durée, garantie, nombre de lectures simultanées — est corrigée d’abord dans les conditions générales, puis partout ailleurs. C’est le document qui fait foi.
Nous écrire
Une erreur dans un guide, un chemin de menu qui a changé, un chiffre que vous contestez : écrivez-nous à contact@irontv.info. Les corrections signalées par les lecteurs sont la raison pour laquelle ces pages s’améliorent.