Politique de remboursement
Les abonnements ne sont pas remboursables une fois l'accès livré. Posez toutes vos questions au support avant d'acheter.
Dernière mise à jour le
1. La règle en une phrase
Un abonnement payé et livré n'est pas remboursé, quelle que soit sa durée. Cela vaut pour un premier abonnement comme pour un renouvellement.
2. Avant d’acheter
Écrivez-nous à contact@irontv.info ou via WhatsApp au +44 7473 950192 avant de payer : chaînes disponibles, appareils compatibles, débit nécessaire. Si vous hésitez sur la durée, commencez par la formule 3 mois.
3. Les cas où vous êtes remboursé
- Votre accès ne vous a jamais été livré : si nous ne parvenons pas à vous transmettre des identifiants qui fonctionnent, le montant payé vous est rendu.
- Un paiement a été prélevé deux fois pour la même commande : le doublon est remboursé.
4. Problème technique
Si le service rencontre une panne qui nous est imputable et qui dure, nous prolongeons votre abonnement d'une durée équivalente. Une part importante des problèmes signalés se règle en quelques minutes avec le support : une coupure récurrente est le plus souvent liée au Wi-Fi, et un passage en filaire suffit à la faire disparaître.
5. Achat chez un revendeur
Un abonnement acheté chez un revendeur tiers relève de ce revendeur : adressez-vous à lui.
6. Vos droits légaux
En commandant, vous demandez que l'accès vous soit fourni immédiatement. Cette politique ne limite pas les droits que la loi de votre pays de résidence vous accorde en tant que consommateur.
7. Questions
Toute question sur ce document : contact@irontv.info.